Každá nevesta si pred
svojou svadbou urobí prieskum: spraví si zoznam fotografov, kameramanov, hudobných skupín či DJ-ov, svadobných
salónov, agentúr, atď.
Na základe čoho sa nevesta pri výbere rozhoduje?
Určite jedným z
najdôležitejších faktorov je cena.
Väčšina neviest má vopred určený rozpočet, do ktorého by chcela vtesnať všetko
– dôležité je však nájsť ten optimálny
pomer medzi kvalitou a cenou jednotlivých svadobných služieb.
Môže byť rozhodujúca aj pohotovosť dodávateľa, napr. ako rýchlo
pošle svoju ponuku alebo odpovedá na ďalšie požiadavky nevesty – väčšinou nevesta
s prstom na myši čaká, kedy príde tá prvá ponuka ( a verte, neverte,
už 30 sekúnd po odoslaní dopytu pozerá do mailovej schránky na došlú poštu, či jej náhodou už
niekto neodpovedal ).
Ďalej je asi rozhodujúca
aj ústretovosť – či dodávateľ chce
nanútiť svoje predstavy, alebo chce zrealizovať na 100% predstavy nevesty – či
už sa jedná o svadobné fotky, o svadobnú tortu alebo o dekoráciu
svadobnej miestnosti a iné.
Dôležitá je aj sympatia: ak fotograf, cukrár,
dekoratérka, atď. hneď na prvý pohľad – alebo ako sa to väčšinou dnes robí:
hneď na „prvý mail“ sú pre nevestu sympatickí a komunikujú s ňou takým
spôsobom, ktorý jej „sedí“, je rozhodnuté, koho si vyberie...
Taktiež sú veľmi
dôležité referencie – od známych
a kamarátok, od prispievateľov diskusných fór na svadobných portáloch,
dôležité sú fotky, ukážky vlastných prác, galérie, demo-nahrávky, videá, atď. –
tých kritérií - na základe ktorých sa nevesty rozhodujú - môže byť naozaj veľa.
Jednej neveste je dôležité to, druhej niečo iné...
Prečo o tom vlastne píšem?
Rozhodli sme sa, že – využívajúc „uhorkovú sezónu“ - urobíme „malý“ prieskum, aby sme zistili, ako to robia iní
– špeciálne sme sa venovali svadobným
agentúram na Slovensku – a to takým, ktoré robia aj dekoráciu svadieb.
Nakoniec ale náš malý
prieskum sa zmenil na „veľký“ prieskum – lebo sa u nás nahromadilo naozaj veľké množstvo údajov. Vymysleli sme
rôzne kritériá, na základe ktorých sme potom vyhodnotili jednotlivé firmy a výsledky
budeme postupne zverejňovať.
Čo bolo našim zámerom?
Získať čo najviac
informácií o týchto firmách – napr. aké sú ich cenové relácie, aké je portfólio
služieb, ako komunikujú z hľadiska marketingového resp. aj z „pohľadu
nevesty“, ktorá zháňa služby ma internete, ako sa tieto firmy prezentujú na
internete, atď. - a na základe získaných informácií by sme Vám chceli
poradiť a upozorniť Vás na niektoré dôležité body, na základe ktorých by
ste sa mali rozhodnúť pri výbere firmy na dekoráciu Vašej svadby.
Ako sme zháňali údaje?
Snažili sme sa byť nestrannými pozorovateľmi, takže náhodným výberom
a získaním reprezentatívnej vzorky svadobných agentúr z celého
Slovenska sme poverili záujemkyne o prácu zo stránky www.jaspravim.sk, ktoré vo svojom mene
požiadali agentúry o zaslanie cenovej ponuky na výzdobu svadobnej
miestnosti ( túto stránku môžem
len doporučiť, ak potrebujete kvalitné služby za prijateľné ceny ).
Ale teraz už poďme na konkrétne výsledky nášho prieskumu!
V prvom
rade by som Vám rád zdôraznil, že všetky výsledky, ktoré Vám tu budem
prezentovať, budú anonymné, čiže nikde nebude uvedená žiadna konkrétna adresa
alebo konkrétny názov firmy!
Podarilo sa nám
nahromadiť celkom 150 svadobných agentúr
a iných firiem, ktoré sa zaoberajú
aj s dekoráciou svadobných miestností.
Podobných firiem je na
Slovensku určite viac. Do nášho výberu sa dostali len také firmy, ktoré sa
nejakým spôsobom prezentujú na internete, ktoré teda majú web-stránku, FB-stránku,
viete sa pozrieť aj na fotogalériu čiže aj na ukážku ich práce.
Podľa známeho sloganu „Kto nie je na webe, ani neexistuje“.
Takým firmám, ktoré
nemajú ani vlastnú web-stránku – tým pádom sa ťažko dajú nájsť vo
vyhľadávačoch, resp. viete nájsť len ich inzeráty na Bazoši a to len
s kontaktným telefónom – sme sa ani nevenovali – a to isté radím aj
Vám - pri výbere takéto pochybné firmy si jednoducho vyškrtnite zo svojho
zoznamu.
1. Rozloženie podľa krajov:
Banskobystrický kraj | 12 |
Bratislavský kraj | 13 |
Trnavský kraj | 13 |
Prešovský kraj | 15 |
Bratislava | 16 |
Košický kraj | 16 |
Trenčiansky kraj | 18 |
Žilinský kraj | 18 |
Nitriansky kraj | 29 |
Celkom | 150 |
V tomto bode sme
sledovali, ako rýchlo a pohotovo prišla odpoveď na požiadavku na cenovú
ponuku.
Z celkového počtu 150 agentúr nám do dnešného dňa
odpovedalo 123, čiže celkom 82% z firiem. Zvyšok – celkom 27 firiem
18% z celkového sledovaného počtu - žiadnym spôsobom
nereagovalo. Možno, sú na tom s prácou tak dobre, že už nepotrebujú
ďalších zákazníkov, ale skôr si myslím, že sa to udialo z iného dôvodu – v ďalšom 3. bode sa dozviete aj
to, na čo myslím.
Ako vidíte
z nasledovnej tabuľky, 50 agentúr
z celkového počtu odpovedalo v priebehu 24 hodín, ďalších 21 agentúr v priebehu druhého dňa
– a to je dobre, lebo rýchlosť a pohotovosť hrá veľmi dôležitú úlohu
– nevesta chce odpoveď na svoju požiadavku takmer okamžite, tí, ktorí zaváhajú
a ozvú sa po troch týždňoch už nemajú šancu, vtedy je už dávno rozhodnuté...
V priebehu jedného týždňa odpovedalo presne 100
agentúr z celkového počtu 123 odpovedajúcich – čo robí 81%.
Myslím si, že tie firmy,
ktoré odpovedali až po týždni, resp. až po dvoch či troch týždňoch, urobili to
len zo slušnosti, o prácu z nejakého dôvodu ani nemajú záujem, môžete
si ich vyškrtnúť zo svojho zoznamu – lebo pravdepodobne aj v ďalšej
komunikácii s Vami budú takýto „pružní“...
V ten deň | 50 |
2. deň | 21 |
3. deň | 6 |
4. deň | 2 |
5. deň | 5 |
6. deň | 9 |
7. deň | 7 |
8. deň | 3 |
9. deň | 4 |
10. deň | 1 |
11. deň | 3 |
12. deň | 2 |
13. deň | 3 |
14. deň | 1 |
15. deň | 1 |
16. deň | 1 |
17. deň | 1 |
18. deň | 1 |
19. deň | 1 |
20. deň | 1 |
Celkom | 123 |
Dobrá a seriózna firma
má dobrú web-stránku – nie takú, ktorú urobil napr. 12 ročný syn majiteľky agentúry
vo wordpresse na hodine informatiky na ZŠ, ale web-stránku vytvorenú profesionálnou firmou, ktorá vie, čo všetko
má web-stránka obsahovať, ako majú byť jednotlivé prvky stránky umiestnené, aké
typy písma, aké farby, aké ovládacie prvky tam majú byť, aby potencionálny
zákazník sa vedel na stránke čo najjednoduchšie orientovať – však v dnešnej
internetovej dobe je web-stránka prvým styčným bodom s potencionálnymi
zákazníkmi – ak je stránka zlá, neprehľadná, odradí nevestu a stratí o firmu záujem.
Aktuálnosť web-stránok
sme nesledovali, to by chcelo sledovať ich oveľa dlhšiu dobu, aby sme videli,
či sa stránka mení, či sa tam dopĺňajú novinky alebo nové fotky do fotogalérie,
atď.
Prelustrovali sme však
firemné mailové adresy – a z výsledkov sme boli aj my mierne rozčarovaní...
Zo 150 firiem 55 – čiže až 36% firiem – má firemné adresy na gmail, centrum, zoznam dokonca aj na azet! Sú to
nespoľahlivé mailové schránky, pošta veľakrát je zaradená do kategórie SPAM,
a nevesta môže netrpezlivo čakať na ponuku... – môže to byť dôvodom, prečo 18% firiem na našu
požiadavku ani nereagovalo.
Ľudia, spamätajte sa, ako môže mať seriózna
firma firemnú mailovú adresu na gmaily či na azete? - pôsobí to veľmi neprofesionálne
a nedôveryhodne! Moje doporučenie: takéto firmy tiež okamžite mažte z Vášho
zoznamu!
Serózne firemné adresy | Pochybné adresy | |
Banskobystrický kraj | 7 | 5 |
Bratislavský kraj | 9 | 4 |
Trnavský kraj | 5 | 8 |
Prešovský kraj | 9 | 6 |
Bratislava | 14 | 2 |
Košický kraj | 13 | 3 |
Trenčiansky kraj | 7 | 11 |
Žilinský kraj | 11 | 7 |
Nitriansky kraj | 20 | 9 |
Myslím si ale, že na dnes stačí takáto dávka z týchto
„suchých údajov“.
V mojom budúcom príspevku sa pozrieme aj na
vyhodnotenie ďalších kritérií, dostaneme sa aj k cenám resp. čakáme aj na
Vaše podnety, ktoré údaje by Vás najviac zaujímali.
Teším sa na Vaše maily na
adrese „marketing zavináč ceremony bodka sk“!
Ing. Ľudovít
Kőrös, marketingové oddelenie